O que devo fazer se vir o erro "Cellular Plans From This Carrier Cannot be Added" ao adicionar meu Qoolline eSIM?

Se o senhor tentou adicionar um novo plano de celular com seu Qoolline eSIM e encontrou a mensagem "Cellular Plans From This Carrier Cannot be Added" (Planos de celular desta operadora não podem ser adicionados), não está sozinho. Esse erro geralmente afeta os usuários que estão configurando um eSIM em um iPhone. Embora possa ser confuso, há várias etapas de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver o problema de forma rápida e independente. Na maioria dos casos, a solução é simples e não requer suporte técnico.

Verificação do status do bloqueio da transportadora
Às vezes, a incapacidade de adicionar um plano de celular pode se dever a um bloqueio de operadora. Para verificar se o iPhone está bloqueado:

1. Aberto Configurações em seu iPhone.
2. Ir para Geral > Sobre e role para baixo até Trava do transportador.
3. Se aparecer "No SIM restrictions" (Sem restrições de SIM), o iPhone está desbloqueado e pode ser usado com qualquer operadora. Caso contrário, ele pode estar bloqueado para uma operadora específica e, nesse caso, pode ser necessário entrar em contato com a operadora para obter um desbloqueio.

Reiniciar o dispositivo
Reiniciar o iPhone é uma maneira simples, mas eficaz, de resolver pequenas falhas, inclusive erros do eSIM. A reinicialização ajuda a redefinir as conexões de rede e elimina quaisquer problemas temporários. Quando seu dispositivo estiver ligado novamente, tente adicionar o plano Qoolline eSIM novamente.

Problemas com dispositivos bloqueados pela rede
Um dispositivo bloqueado por rede significa que seu telefone está vinculado a uma operadora específica. Se o senhor vir a mensagem de erro ao adicionar um eSIM, esse pode ser o problema. Para resolver o problema:

1. Entre em contato com sua operadora atual para saber se o desbloqueio é possível.
2. Complete todas as condições necessárias (por exemplo, conclusão do contrato) para desbloquear seu dispositivo.

Solução de problemas de erros adicionais
Se o senhor encontrar o erro "Unable to Complete Cellular Plan Change":

1. Reinicie o dispositivo.
2. Verifique se o software iOS está atualizado (Ajustes > Geral > Atualização de software).
3. Verifique o status de sua conta com sua operadora para garantir que não haja restrições.
4. Verifique sua conexão de rede.

Causas comuns do erro "Cellular Plans from This Carrier Cannot be Added" (Planos de celular desta operadora não podem ser adicionados):

• Compatibilidade com dispositivos: Nem todos os dispositivos são compatíveis com todos os planos eSIM. Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com o Qoolline.
• Restrições da conta: Contas não pagas ou outros problemas com a conta de sua operadora podem impedir a inclusão de novos planos.
• Suporte da operadora: Algumas operadoras não oferecem suporte a determinados modelos ou planos de telefone.
• Cobertura da rede: Certifique-se de que o senhor está em uma área com forte cobertura de rede.
• problemas com eSIM ou código QR: A baixa qualidade do código QR ou a digitalização incorreta também podem acionar esse erro.

Problemas de código QR com a configuração do eSIM
Se estiver escaneando o código QR do seu Qoolline eSIM, aqui estão alguns problemas e correções comuns:

1. O código QR não está sendo escaneado: Verifique se a lente da câmera está limpa e se o código QR está nítido.
2. Código QR inválido ou já usado: Os códigos QR do Qoolline eSIM são de uso único. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter um novo código, se necessário.
3. Formato incompatível: Alguns códigos QR podem não funcionar com determinados dispositivos ou versões de sistema operacional. Garanta a compatibilidade.

Guias em vídeo para corrigir o erro
Assistir a tutoriais em vídeo pode simplificar o processo de solução de problemas. Para etapas visuais:

• Pesquise "Cellular Plan Cannot Be Added iPhone (FIXED)" (Plano celular não pode ser adicionado ao iPhone (CORRIGIDO)) ou vídeos semelhantes que orientem o senhor sobre problemas comuns de eSIM em iPhones.

Conclusão
O erro "Cellular Plans From This Carrier Cannot be Added" (Planos de celular desta operadora não podem ser adicionados) geralmente pode ser corrigido garantindo que seu dispositivo atenda aos requisitos de compatibilidade e da operadora, usando uma conexão estável com a Internet e seguindo as etapas acima. Se os problemas persistirem, não hesite em entrar em contato com o suporte da Qoolline para obter assistência.