Se o senhor vir a mensagem "Este código não é mais válido. Entre em contato com sua operadora para obter mais informações." ao tentar ativar seu Qoolline eSIMo senhor deve seguir as etapas abaixo para resolver o problema.

Solução

1. Verifique sua conexão com a Internet

Certifique-se de que seu iPhone tenha uma conexão Wi-Fi ou celular estável durante o processo de instalação do eSIM.

- Um conexão ativa com a Internet é necessário para verificar e ativar seu eSIM.

2. o eSIM pode já estar instalado

Em muitos casos, o Qoolline eSIM já estiver instalado em seu telefone após a leitura do código QR, mesmo que a mensagem de erro seja exibida. Para verificar:

1. Abrir configurações > Celular (ou Dados móveis em algumas regiões).

2. Toque em Cellular Data (Dados do celular) na parte superior e selecione a opção plano eSIM para uso de dados.

3. Voltar para Celular (ou Dados móveis).

4. Role a tela para baixo e toque em seu plano eSIM (pode ser rotulado como Pessoal, Viagensou Secundário).

5. Garantir "Turn On This Line" é habilitado (alternar para ON).

6. Certifique-se de que Roaming de dados é habilitado.

E se o eSIM estiver instalado?

Se o senhor confirmar que o Qoolline eSIM estiver instalado e as configurações estiverem corretas, nenhuma outra ação será necessária. O eSIM se conectará automaticamente assim que o senhor chegar ao seu destino e a rede for detectada.