Como posso corrigir o erro "Este código não é mais válido" ao adicionar meu Qoolline eSIM?

Se o senhor estiver adicionando um Qoolline eSIM ao seu dispositivo e vir a mensagem "This code is no longer valid" (Este código não é mais válido), não se preocupe - isso geralmente tem uma explicação simples. Esse erro geralmente significa que o eSIM já foi ativado em um dispositivo ou que houve um problema na leitura do código QR, geralmente devido a uma conexão fraca com a Internet. Conhecer as possíveis causas pode ajudá-lo a resolver o problema rapidamente e fazer com que o Qoolline eSIM funcione sem problemas.

Por que esse erro acontece:

1. ESIM usado anteriormente: Se o eSIM já tiver sido adicionado a um dispositivo anteriormente, ele não poderá ser usado novamente, semelhante a um código de uso único.
2. Problema de leitura de código QR: Às vezes, uma conexão de Internet ruim pode fazer com que o código QR seja digitalizado incorretamente, resultando no erro "código não mais válido".

Verificação da instalação do eSIM
Antes de solucionar o problema, é útil confirmar se o eSIM já está instalado:

• Abrir Configurações: Acesse o aplicativo Settings (Configurações) do seu dispositivo.
• Toque em Geral > Sobre: Na seção "About" (Sobre), procure por "ICCID" para verificar se o eSIM está ativo.
• Verificar planos de celular: Volte para Configurações, toque em "Celular" ou "Dados móveis" e verifique se o eSIM está listado aqui. Se estiver, ele já está configurado.

Causas comuns do erro:

1. ESIM adicionado e removido anteriormente: Os eSIMs da Qoolline são normalmente de uso único, portanto, a reinserção de um eSIM removido não funcionará.
2. Conexão de Internet fraca: Uma conexão estável é essencial para uma instalação bem-sucedida.
3. Interferência de VPN: Uma VPN ativa pode, às vezes, interromper a configuração do eSIM, portanto, é recomendável desativá-la durante a instalação.
4. limite de eSIM no dispositivo: Os dispositivos têm um limite para o número de eSIMs que podem suportar, portanto, verifique se o senhor não atingiu essa capacidade.

Etapas para solucionar o erro e instalar o Qoolline eSIM com êxito:

1. Desativar a VPN: Se estiver usando uma VPN, desligue-a antes de tentar a instalação.
2. Garantir uma conexão forte: Use uma conexão estável com a Internet para evitar interrupções durante a configuração.
3. Remover eSIMs não utilizados: Libere espaço excluindo os eSIMs que o senhor não usa mais.
4. Atualizar o software do dispositivo: Certifique-se de que o software do seu dispositivo esteja atualizado, pois as atualizações podem resolver possíveis problemas de instalação.
5. Tente a entrada manual: Se a leitura do código QR não funcionar, considere a possibilidade de inserir os detalhes manualmente.

Conclusão:
Se continuar a ver a mensagem "This code is no longer valid" (Este código não é mais válido), verifique novamente se o eSIM não foi ativado anteriormente e se o senhor está seguindo as etapas recomendadas para uma instalação estável. Se os problemas persistirem, nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudá-lo.