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Solução: Sem sinal após a ativação do Qoolline eSIM

Por que meu dispositivo não está recebendo sinal depois de ativar meu Qoolline eSIM?

Se o seu dispositivo mostrar "No Signal" (Sem sinal) ou "No Connection" (Sem conexão) após a ativação bem-sucedida do Qoolline eSIM, pode haver vários motivos para isso. O senhor pode encontrar os seguintes problemas:

  • Sem barras de sinal
  • Dispositivo em busca contínua de sinal
  • Status do sinal mostrando "No connection" (Sem conexão)

Causa mais comum:
O motivo mais frequente para esse problema é estar fora da área de serviço do eSIM. Os eSIMs da Qoolline são específicos para cada região, o que significa que foram projetados para se conectar apenas em países designados. Por exemplo:

  • Um Qoolline eSIM italiano se conectará somente na Itália.
  • Um Qoolline eSIM dos EUA se conectará apenas nos EUA.

Solução:

  1. Verificar a área de serviço: Certifique-se de que o senhor está dentro da região geográfica especificada para o seu Qoolline eSIM. Fora dessa área, o eSIM não se conectará à rede.

  2. Verifique a compatibilidade da rede: Alguns dispositivos podem exigir um modo de rede específico para se conectar ao eSIM. Verifique novamente as configurações de rede de seu dispositivo quanto à compatibilidade com a cobertura da Qoolline.

  3. Reinicie seu dispositivo: A reinicialização pode, muitas vezes, resolver problemas temporários e ajudar o dispositivo a se reconectar à rede.


Conclusão:
Se o Qoolline eSIM estiver mostrando "No Signal" (Sem sinal), primeiro confirme se o senhor está dentro da área de serviço designada. Para obter mais assistência, o suporte da Qoolline está disponível para ajudá-lo a solucionar problemas adicionais.

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