تاريخ السريان: 4 مارس 2026

1. مقدمة

تحترم شركة Qoolize LTD ("نحن" أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام وكشف وحماية معلوماتك عند استخدامك لتطبيقات Qoolline للهواتف المحمولة (iOS و Android) وموقعنا الإلكتروني على qoolline.com، وأي خدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي خدماتنا على مستوى العالم، بما في ذلك المستخدمون الموجودون في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EU/EEA") والمملكة المتحدة ("UK") والولايات المتحدة الأمريكية ("US") وجميع الولايات القضائية الأخرى. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، فيرجى التوقف عن استخدام خدماتنا على الفور.

2. مسؤول معالجة البيانات وممثل الاتحاد الأوروبي ممثل

2.1 مسؤول معالجة البيانات

لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة ("UK GDPR")، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2016/679) ("EU GDPR")، وقانون حماية البيانات لعام 2018، وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإن المسؤول عن معالجة البيانات هو: * شركة UK Data Protection Ltd.، بصفتها المالك والمشغل الرئيسي لموقعنا الإلكتروني.

شركة Qoolize المحدودة

مسجل في المملكة المتحدة

الشركة رقم التسجيل: 14666749

المكتب المسجل : الطابق الثالث 86-90 شارع بول، لندن، إنجلترا، EC2A 4NE

جهة الاتصال: [email protected]

لقد قمنا بتقييم الحد الأدنى لتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المعمول بها وقررنا أن التعيين الإلزامي غير مطلوب حاليًا.

2.2 ممثل الاتحاد الأوروبي (المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي)

نظرًا لأن شركة Qoolize LTD تأسست في المملكة المتحدة ولم يتم تأسيسها في الاتحاد الأوروبي، فقد عيّنا ممثلًا للاتحاد الأوروبي وفقًا للمادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي. يعمل ممثلنا في الاتحاد الأوروبي كنقطة اتصال للسلطات الإشرافية لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ولأصحاب البيانات في الاتحاد الأوروبي فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي:

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك في حماية البيانات بموجب القوانين المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، أو قوانين الخصوصية ذات الصلة في الولايات المتحدة)، يمكنك الاتصال بنا على: [email protected]

لأية استفسارات تتعلق بالخصوصية، بما في ذلك طلبات الوصول إلى البيانات الشخصية (DSARs)، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني أعلاه.

3. الأسس القانونية للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

نحن نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. تنطبق الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي على أنشطة المعالجة التي نقوم بها:

• الضرورة التعاقدية (المادة 6(1)(ب)): المعالجة اللازمة لتنفيذ عقدنا معك، وإنشاء حسابك وإدارته، معالجة مشتريات eSIM وتفعيلها، وتسليم ملفات تعريف eSIM، وإدارة عمليات إعادة التعبئة، ومعالجة المدفوعات، وتقديم دعم العملاء.

• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)): المعالجة الضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، بما في ذلك الكشف عن الاحتيال ومنعه، وتحسين الخدمة، والتحليلات، وأمن منصتنا، وإسناد الإعلانات، شريطة ألا تتعارض هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك الأساسية. وقد تم إجراء تقييم للمصالح المشروعة (LIA) وهو متاح عند الطلب. المعالجة الضرورية لتنفيذ اتفاقية الخدمة، بما في ذلك توفير الخدمة، وإدارة حسابك، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإرسال رسائل إعلامية، وإ

• الموافقة (المادة 6(1)(أ)): حيث نعتمد على موافقتك، مثل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، وبعض الاتصالات التسويقية وأنشطة التتبع المحددة (بما في ذلك تتبع تطبيقات الهاتف المحمول). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

• الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج)): المعالجة اللازمة للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الالتزامات الضريبية والمحاسبية ومتطلبات مكافحة الاحتيال وغسل الأموال، والاستجابة للطلبات القانونية للحكومة أو الهيئات التنظيمية.

4. المعلومات التي نجمعها

4.1 المعلومات التي تقدمها بشكل مباشر

• معلومات الحساب: عند إنشاء حساب (وهو مطلوب لإجراء عمليات الشراء)، نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. لا يجوز ربط كل عنوان بريد إلكتروني إلا بحساب واحد؛ ومع ذلك، يجوز للفرد إنشاء حسابات منفصلة باستخدام عناوين بريد إلكتروني مختلفة.

• معلومات الدفع: عند إجراء عملية شراء، يتم جمع بيانات الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان/الخصم وتفاصيل الفوترة) ومعالجتها مباشرةً بواسطة معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية (Stripe و PayPal و Apple Pay و Google Pay و Alipay). نحن لا نقوم بتخزين أو معالجة أو الوصول إلى أرقام بطاقات الائتمان أو بيانات بطاقات الدفع الخاصة بك. نحن نتلقى فقط تفاصيل تأكيد المعاملة ومعرف البطاقة المختصر ومعلومات الفوترة اللازمة لتنفيذ الطلب.

• دعم العملاء: إذا اتصلت بفريق الدعم لدينا (عبر الدردشة داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى)، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها في تلك الاتصالات، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني ومعلومات جهازك و محتوى رسائلك.

• معلومات الإحالة: إذا شاركت في برنامج الإحالة الخاص بنا ، فإننا نجمع رمز الإحالة المستخدم والمعلومات اللازمة لإضافة الرصيد إلى حساب QoolCash الخاص بك.

4.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

• معلومات الجهاز: طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصداره ومعرفات الجهاز الفريدة (مثل IDFV على iOS ومعرف الإعلانات على Android) ولغة الجهاز والمنطقة الزمنية ومعلومات الشبكة.

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، وسجل شراء eSIM وتفعيله، ومدة الجلسة، وتفاعلات التطبيق، وتقارير الأعطال ، وبيانات الأداء.

• بيانات الموقع: الموقع التقريبي المستمد من عنوان IP. نحن لا نجمع موقع GPS الدقيق.

• بيانات السجل: عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره، أوقات الوصول وعناوين URL المرجعية وسجلات التفاعل.

• ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع: المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط و إشارات الويب ووحدات البكسل والتقنيات المماثلة على موقعنا الإلكتروني. يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط المنفصلة للحصول على التفاصيل الكاملة.

4.3 المعلومات من مجموعات أدوات تطوير البرامج (SDK) والخدمات التابعة لجهات خارجية

تدمج خدماتنا مجموعات أدوات تطوير البرامج (SDK) والخدمات التابعة لأطراف ثالثة التالية، والتي قد تجمع كل منها البيانات على النحو المبين أدناه. يعمل هؤلاء المزودون كمعالجي بيانات أو مراقبين مستقلين حسب الاقتضاء:

• Firebase (جوجل): التحليلات، الإبلاغ عن الأعطال (Crashlytics)، توصيل الإشعارات الفورية (FCM)، ومراقبة الأداء. قد تجمع Firebase معرفات الأجهزة وبيانات الاستخدام وسجلات الأعطال وعناوين IP. الخصوصية: https://firebase.google.com/support/privacy

• Meta SDK (فيسبوك): تحليلات الإحالة وقياس الإعلانات لفهم كيفية اكتشاف المستخدمين لخدماتنا. قد يقوم Meta SDK بجمع معرفات الأجهزة وأحداث التطبيقات ومعرفات الإعلانات. الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy

• Kochava: تحليلات وتخصيصات الأجهزة المحمولة لقياس فعالية الحملات الإعلانية. قد تجمع Kochava معرّفات الأجهزة وعناوين IP وبيانات تفاعل التطبيقات. الخصوصية: https://www.kochava.com/privacy

• Smartlook: تسجيل الجلسات وتحليل السلوك لتحسين تجربة المستخدم. يقوم Smartlook بالتقاط تفاعلات الشاشة وإيماءات المستخدم وأنماط التنقل. يتم إخفاء حقول الإدخال الحساسة (مثل كلمات المرور وبيانات الدفع) تلقائيًا. تم إجراء تقييم تأثير حماية البيانات (DPIA) قبل نشر هذه الخدمة لضمان الحماية الصارمة لحقوقك وحرياتك الأساسية. الخصوصية: https://www.smartlook.com/privacy

• OneSignal: تسليم وإدارة الإشعارات الفورية. قد تجمع OneSignal رموز الأجهزة ومعرفات الأجهزة وبيانات الاستخدام وبيانات التفاعل مع الإشعارات. الخصوصية: https://onesignal.com/privacy_policy

• Stripe: معالجة الدفع. تقوم Stripe بجمع بيانات بطاقات الدفع ومعلومات الفوترة وتفاصيل المعاملات مباشرة. الخصوصية: https://stripe.com/privacy

• باي بال: معالجة الدفع. يقوم PayPal بجمع بيانات حساب الدفع وتفاصيل المعاملة مباشرة. الخصوصية: https://www.paypal.com/privacy

• Apple Pay / Google Pay: معالجة الدفع الرمزي التي تتولى شركتا Apple وGoogle على التوالي، ضمن أطر عمل الخصوصية الخاصة بنظاميهما البيئيين .

• Cookiebot (Usercentrics): منصة إدارة الموافقة (CMP) المستخدمة على موقعنا الإلكتروني لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. الخصوصية: https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy/

5. كيف نستخدم معلوماتك معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لإنشاء حسابك وإدارته، معالجة عمليات شراء وتفعيل eSIM، وتسليم ملفات تعريف eSIM المشتراة عبر مزودي الخدمة بالجملة، وإدارة عمليات إعادة التعبئة، وتقديم دعم العملاء.

• معالجة الدفع: لمعالجة المدفوعات من خلال معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية وإدارة الفواتير والمرتجعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة.

• كشف الاحتيال والوقاية منه: الكشف عن المعاملات الاحتيالية وإساءة استخدام الحسابات والأنشطة الضارة الأخرى والتحقيق فيها ومنعها، بما في ذلك تحليل أنماط الشراء والإبلاغ عن السلوك المشبوه. تحليل أنماط الشراء والإبلاغ عن السلوك المشبوه.

• الاتصالات: لإرسال اتصالات متعلقة بالمعاملات (مثل تأكيدات الشراء، وتعليمات تنشيط eSIM، وتحديثات الخدمة) و، في حالة اختيارك ذلك أو في حالة وجود مصلحة مشروعة لنا، اتصالات تسويقية .

• التحليلات والتحسين: لتحليل اتجاهات الاستخدام وقياس أداء الخدمة وتشخيص المشكلات الفنية وتحسين خدماتنا.

• قياس الإعلانات: لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية وفهم قنوات اكتساب المستخدمين.

• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها، الاستجابة للإجراءات القانونية، وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا.

• الأمن: للحفاظ على أمن وسلامة منصتنا، وكشف نقاط الضعف، والحماية من الوصول غير المصرح به .

6. توفير خدمة eSIM

تقوم Qoolline بدور موزع لملفات تعريف eSIM التي يتم الحصول عليها من مزودي خدمات الجملة الخارجيين. قد تتغير هوية مزودي خدمات الجملة لدينا من وقت لآخر. أثناء تلبية طلبات eSIM الخاصة بك، قد نشارك بعض المعلومات (مثل بيانات توافق الأجهزة وتفاصيل التنشيط) مع مزودي خدمات الجملة لدينا بالقدر اللازم لتوفير eSIM.

تعتمد اتصال الشبكة وجودة التغطية وتوافر الخدمة على مشغلي شبكات الهاتف المحمول من الأطراف الثالثة ومزودي الخدمة بالجملة لدينا. هذه العوامل خارجة عن سيطرتنا المباشرة، ولا يمكننا ضمان خدمة شبكة غير منقطعة وخالية من الأخطاء أو مستمرة في أي وجهة.

7. مشاركة البيانات والكشف عنها الكشف عن البيانات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:

• معالجات الدفع: Stripe و PayPal و Apple و Google لغرض معالجة مدفوعاتك. هذه المعالجات هي وحدات تحكم بيانات مستقلة لبيانات الدفع التي تجمعها.

• مزودي خدمات eSIM بالجملة: لتوفير وتفعيل ملفات تعريف eSIM الخاصة بك. قد يتغير المزود (المزودون) المحددون بمرور الوقت.

• شركاء التحليلات والإعلانات: Firebase و Meta و Kochava و Smartlook للتحليلات والإسناد وتحسين الخدمة، كما هو موضح في القسم 4.3.

• مزود الإشعارات الفورية: OneSignal لتسليم الإشعارات الفورية .

• مزود إدارة الموافقة: Cookiebot/Usercentrics لإدارة موافقة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني.

• منصات دعم العملاء: أدوات دعم العملاء من جهات خارجية لإدارة تفاعلات الدعم.

• السلطات القانونية والتنظيمية: عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا.

• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول أو الإفلاس، قد يتم نقل بياناتك كأصل تجاري، مع مراعاة قوانين الخصوصية المعمول بها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

8. نقل البيانات الدولية Transfers

قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في بلدان خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بلد إقامتك. يقع مقر العديد من مزودي الخدمات الخارجيين لدينا (بما في ذلك Firebase/Google وMeta وKochava وOneSignal وStripe وPayPal) في الولايات المتحدة. قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بلد إقامتك. قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بلد إقامتك. قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بلد إقامتك. قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بلد إقامتك. قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بلد إقامتك. قد يتم نقل بيانات

عندما يتم نقل البيانات خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة ، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO)، حسب الاقتضاء.

• قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو حكومة المملكة المتحدة عندما توفر دولة المقصد مستوى ملائمًا من حماية البيانات.

• آليات نقل أخرى معترف بها قانونًا بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية أو متطلبات إعداد التقارير. تشمل فترات الاحتفاظ المحددة ما يلي:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة وجود حسابك ولمدة تصل إلى أربعة وعشرين (24) شهراً بعد إغلاق الحساب للسماح باستعادة الحساب أو المطالبات القانونية أو الامتثال التنظيمي.

• بيانات المعاملة: يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن سبع (7) سنوات للامتثال للقوانين الضريبية والمحاسبية المعمول بها.

• دعم الاتصالات: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى ثلاث (3) سنوات بعد حل استفسار الدعم.

• التحليلات وبيانات السجلات: يتم الاحتفاظ بها في شكل قابل للتعريف لمدة تصل إلى أربعة وعشرين (24) شهراً، وبعد ذلك يتم إخفاء هويتها أو حذفها.

• سجلات الموافقة على التسويق: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة الموافقة وحتى خمس (5) سنوات بعد سحب الموافقة لإثبات الامتثال.

عندما لا تكون البيانات مطلوبة بعد الآن للأغراض التي تم جمعها من أجلها ولا ينطبق عليها أي التزام قانوني بالاحتفاظ بها، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها بشكل لا رجعة فيه بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك.

10. حقوقك

10.1 الحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي)

إذا كنت مقيماً في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنك تتمتع بالحقوق التالية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به:

• حق الوصول: اطلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

• الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.

• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

• الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك في ظروف معينة.

• الحق في نقل البيانات: تلقي بياناتك الشخصية في تنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.

• الحق في الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.

• الحق في سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

• الحق في تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية (مثل ICO في المملكة المتحدة أو سلطة حماية البيانات المعنية في دولة الاتحاد الأوروبي التي تنتمي إليها).

10.2 الحقوق بموجب قوانين الخصوصية في الولايات المتحدة الولايات المتحدة

إذا كنت مقيماً في الولايات المتحدة، فقد تتمتع، حسب ولايتك، بحقوق إضافية بموجب قوانين مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA) وقانون حماية بيانات المستهلك في فيرجينيا (VCDPA) وقانون الخصوصية في كولورادو (CPA) والتشريعات المماثلة على مستوى الولاية. وقد تشمل هذه الحقوق ما يلي:

• الحق في المعرفة: طلب معلومات حول فئات المعلومات الشخصية التي تم جمعها وأجزاء محددة منها.

• الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية ، مع مراعاة الاستثناءات.

• الحق في الانسحاب: إلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" المعلومات الشخصية (وفقًا لتعريف القانون المعمول به). نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تشكل المشاركة مع شركاء التحليلات "مشاركة" بموجب قوانين ولاية معينة؛ يمكنك إلغاء الاشتراك عبر آلية الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو عن طريق الاتصال بنا.

• الحق في عدم التمييز: لن نميز ضدك لقيامك بممارسة حقوقك في الخصوصية.

• الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة. .

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنرد في غضون الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به (عادةً 30 يومًا بالنسبة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، و45 يومًا بالنسبة لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)).

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا لا تستهدف الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا (أو سن الرشد المعمول به في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين أو الوصي المناسبة، فسنتخذ خطوات لحذف تلك البيانات على الفور. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية ، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

12. أمن البيانات

نحن نطبق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. وتشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) والمعالجة الآمنة للمدفوعات من خلال معالجات طرف ثالث متوافقة مع PCI DSS وضوابط الوصول والتقييمات الأمنية المنتظمة ومراقبة الأنشطة المشبوهة .

على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

13. خصوصية تطبيقات الهاتف المحمول

13.1 iOS (شفافية تتبع التطبيقات )

على أجهزة iOS، نلتزم بإطار عمل شفافية تتبع التطبيقات (ATT) من Apple. قبل أي تتبع يتطلب موافقتك بموجب سياسات Apple، ستظهر لك مطالبة على مستوى النظام تطلب موافقتك. يمكنك تغيير تفضيلات التتبع في أي وقت في إعدادات جهاز iOS الخاص بك > الخصوصية والأمان > التتبع.

13.2 أندرويد

على أجهزة Android، نستخدم معرف Android Advertising ID القياسي لأغراض التحليلات وإسناد الإعلانات. يمكنك إعادة تعيين أو إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة من خلال الإعدادات > Google > الإعلانات على جهازك.

14. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع تقنيات

يستخدم موقعنا الإنترنت ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة. نستخدم Cookiebot (من Usercentrics) كمنصة إدارة الموافقة (CMP) للحصول على تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك وإدارتها وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

للحصول على معلومات شاملة حول أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وأغراضها وكيفية إدارة تفضيلاتك، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط ، المتاحة على موقعنا الإلكتروني إلى جانب سياسة الخصوصية هذه و الشروط والأحكام.

15. إشارات "عدم التتبع"

بعض متصفحات الويب ترسل إشارات "عدم التتبع" (DNT). لا يوجد حالياً معيار مقبول عالمياً لكيفية استجابة الشركات لإشارات DNT. نحن نحترم إشارات التحكم في الخصوصية العالمية (GPC) على مستوى المتصفح عندما يقتضي ذلك القانون المعمول به (على سبيل المثال، بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)). بالنسبة لإشارات DNT الأخرى، يرجى استخدام آلية الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لإدارة تفضيلاتك.

16. انتهاك البيانات الشخصية الإخطار

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية، سوف نلتزم بواجبات الإخطار المنصوص عليها في قانون حماية البيانات المعمول به:

· عندما يكون من المحتمل أن يؤدي انتهاك البيانات الشخصية إلى خطر على حقوق وحريات الأفراد، سنقوم بإخطار السلطة الإشرافية المختصة (مثل ICO في المملكة المتحدة) دون تأخير غير مبرر، وحيثما أمكن، في غضون 72 ساعة من علمنا بالانتهاك، وفقًا للمادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.

· عندما يكون من المحتمل أن يؤدي انتهاك البيانات الشخصية إلى مخاطر عالية على حقوق وحريات الأفراد، فإننا سنبلغ أصحاب البيانات المتأثرين بالانتهاك دون تأخير غير مبرر، وفقًا للمادة 34 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، ما لم يكن هناك استثناء مطبق.

· نحتفظ بسجل داخلي لانتهاكات البيانات الشخصية بغض النظر عما إذا كان يلزم الإبلاغ عنها خارجياً، وفقاً للمادة 33(5) من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة.

إذا علمت أو اشتبهت في وقوع حادث يتعلق بأمن البيانات يتعلق بخدماتنا، يرجى الاتصال بنا على الفور على [email protected].

17. روابط وخدمات الأطراف الثالثة خدمات

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع ويب أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نقوم بتشغيلها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة تصل إليها من خلال منصتنا.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية أو عوامل أخرى. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية المحدثة على موقعنا الإلكتروني، وعند الاقتضاء، عن طريق البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذا المستند إلى تاريخ آخر مراجعة. إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يشكل موافقة على سياسة الخصوصية المحدثة.

19. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: https://qoolline.com

بالنسبة للطلبات المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يرجى تضمين "DSAR" أو "طلب الخصوصية" في سطر الموضوع لضمان المعالجة الفورية