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Preguntas frecuentes sobre la eSIM

F.A.Q

Todo lo que necesita saber sobre nuestros servicios y asistencia eSIM.

¿Cómo configuro mi Qoolline eSIM?

Para configurar su Qoolline eSIM, puede escanear el código QR o utilizar el botón de instalación directa de la aplicación para la instalación automática.

¿Qué dispositivos son compatibles con la Qoolline?

Todos los iPhones lanzados después de 2018 son compatibles con la eSIM. Muchos dispositivos Android también son compatibles con la eSIM. Puede encontrar la lista completa en el Help Desk.

¿Puedo cambiar entre mi Qoolline eSIM y mi SIM física?

Por supuesto, su dispositivo puede almacenar varios perfiles eSIM y puede cambiar fácilmente entre su Qoolline eSIM y su SIM física.

¿Qué tipo de cobertura puedo esperar con la Qoolline eSIM?

Las eSIM de Qooline ofrecen una amplia cobertura en más de 175 destinos.

¿Cómo recargo los datos de mi eSIM?

Puede recargar los datos de su eSIM fácilmente a través de nuestra aplicación o página web seleccionando su plan eSIM y eligiendo un paquete de recarga que se adapte a sus necesidades.

¿Qué ocurre si necesito ayuda con mi Qoolline eSIM?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle con cualquier problema o pregunta relacionada con la configuración, el uso o la resolución de problemas de su Qoolline eSIM.