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Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur nos services et notre support eSIM.

Comment configurer ma Qoolline eSIM ?

Pour configurer votre Qoolline eSIM, vous pouvez soit scanner le code QR, soit utiliser le bouton Direct Install de l'application pour une installation automatique.

Quels sont les appareils compatibles avec la Qoolline ?

Tous les iPhones sortis après 2018 prennent en charge l'eSIM. De nombreux appareils Android prennent également en charge l'eSIM. Vous trouverez la liste complète dans la section Appareils compatibles.

Puis-je passer de la carte Qoolline eSIM à la carte SIM physique ?

Absolument, votre appareil peut stocker plusieurs profils eSIM et vous pouvez facilement basculer entre votre Qoolline eSIM et votre SIM physique.

Quel type de couverture puis-je espérer avec la Qoolline eSIM ?

Les eSIM de Qoolline offrent une couverture étendue dans plus de 175 destinations.

Comment recharger mes données eSIM ?

Vous pouvez recharger vos données eSIM facilement via notre application ou notre site web en sélectionnant votre plan eSIM et en choisissant un forfait de recharge adapté à vos besoins.

Que faire si j'ai besoin d'aide avec ma Qoolline eSIM ?

Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à résoudre tout problème ou toute question concernant l'installation, l'utilisation ou le dépannage de votre Qoolline eSIM.

Vous avez encore des questions ?

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Notre équipe est là pour vous aider.

Obtenir de l'aide