Если ваш iPhone и eSIM от Qoolline поддерживают 5G, вы должны почувствовать более высокую скорость передачи данных при подключении к сети 5G. Однако, если вы не видите Значок 5G в строке состояния вашего iPhone, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

Действия по проверке подключения к сети 5G

1. Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети 5G

• Убедитесь, что ваше текущее местоположение находится в пределах зоны, где Покрытие 5G. Если сигнал слабый или отсутствует, ваше соединение может переключиться по умолчанию на 4G или LTE.

2. Проверьте настройки мобильного телефона

• Перейти к Настройки > Мобильный телефон (или Мобильные данные).

• Нажмите на предпочтительная SIM-карта (выберите свою eSIM-карту Qoolline, если она установлена).

• Потеря Параметры мобильной передачи данных > Голосовая связь и передача данных.

• Если 5G включено если эта функция доступна, это означает, что на вашем устройстве включена поддержка 5G.

• Если 5G этот вариант недоступен; возможно, eSIM или оператор не поддерживают 5G.

3. Подключитесь к сети заново

• Если в настройках включена функция 5G, попробуйте переключить её Режим «В самолете» включите и выключите устройство, чтобы восстановить соединение с сетью 5G.

Дополнительная информация

• Совместимость устройств: Только Модели iPhone 12 и более поздние совместимы с сетями 5G.

• Требования к охвату: Даже даже если у вас устройство, поддерживающее 5G, слишком большое расстояние до базовой станции 5G может привести к тому, что соединение переключится на 4G или LTE.

Нужна дополнительная помощь?

Если вы по-прежнему не видите 5G в строке состояния, пожалуйста Связаться со службой поддержки Qoolline для получения дополнительной помощи.