إذا كان جهاز iPhone الخاص بك وبطاقة eSIM من Qoolline يدعمان شبكة 5G، فمن المفترض أن تستمتع بسرعات بيانات أعلى عند الاتصال بشبكة 5G. ومع ذلك، إذا لم ترى رمز شبكة الجيل الخامس في شريط الحالة بجهاز iPhone الخاص بك، اتبع خطوات حل المشكلات التالية.

خطوات التحقق من اتصال شبكة الجيل الخامس (5G)

1. تأكد من أنك في منطقة تغطية شبكة الجيل الخامس (5G)

• تأكد من أن موقعك الحالي يقع ضمن منطقة بها تغطية شبكة الجيل الخامس. إذا كانت الإشارة ضعيفة أو غير متوفرة، فقد يتحول اتصالك تلقائيًا إلى 4G أو LTE.

2. تحقق من إعدادات هاتفك المحمول

• انتقل إلى الإعدادات > الهاتف المحمول (أو بيانات الهاتف المحمول).

• اضغط على بطاقة SIM المفضلة (اختر بطاقة eSIM الخاصة بـ Qoolline إن كانت مثبتة).

• خسارة خيارات البيانات الخلوية > الصوت والبيانات.

• إذا 5G متاح إذا كانت هذه الخدمة متاحة، فهذا يعني أن شبكة الجيل الخامس (5G) نشطة على جهازك.

• إذا الجيل الخامس هذا الخيار غير متاح، فقد لا تدعم بطاقة eSIM أو شركة الاتصالات شبكة 5G.

3. إعادة الاتصال بالشبكة

• إذا كانت شبكة الجيل الخامس (5G) مفعلة في إعداداتك، فحاول تشغيلها وإيقافها وضع الطيران أعد تشغيله وإيقافه لإعادة الاتصال بشبكة الجيل الخامس.

معلومات إضافية

• توافق الأجهزة: فقط طرازات iPhone 12 أو الأحدث متوافقة مع شبكات الجيل الخامس.

• متطلبات التغطية: حتى مع وجود جهاز متوافق مع شبكة الجيل الخامس (5G)، فإن الابتعاد كثيرًا عن برج شبكة الجيل الخامس قد يؤدي إلى تحول اتصالك إلى 4G أو LTE.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا لم تظهر شبكة 5G في شريط الحالة بعد، يرجى الاتصال بدعم Qoolline للحصول على مزيد من المساعدة.