Si su iPhone y la eSIM de Qoolline son compatibles con 5G, debería disfrutar de velocidades de datos más rápidas con la conectividad 5G. Sin embargo, si no ve el Icono de 5G en la barra de estado de su iPhone, siga los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación.

Pasos para comprobar la conectividad 5G

1. Asegúrese de que se encuentra en una zona con cobertura 5G

• Asegúrese de que su ubicación actual se encuentre dentro de una zona con Cobertura 5G. Si la señal es débil o no está disponible, es posible que su conexión pase automáticamente a 4G o LTE.

2. Compruebe la configuración de su teléfono móvil

• Ir a Configuración > Teléfono móvil (o Datos móviles).

• Toque el SIM preferida (seleccione su eSIM de Qoolline, si la tiene instalada).

• Pérdida Opciones de datos móviles > Voz y datos.

• Si 5G activado Si aparece esta opción, significa que el 5G está activado en su dispositivo.

• Si 5G no es una opción; es posible que la eSIM o el operador no sean compatibles con 5G.

3. Vuelva a conectarse a la red

• Si el 5G está activado en sus ajustes, pruebe a desactivarlo Modo avión apagar y volver a encender el dispositivo para volver a conectarse a la red 5G.

Información adicional

• Compatibilidad con dispositivos: Solo Modelos de iPhone 12 o posteriores son compatibles con las redes 5G.

• Requisitos de cobertura: Incluso si dispone de un dispositivo compatible con 5G, el hecho de encontrarse demasiado lejos de una antena 5G puede hacer que su conexión cambie a 4G o LTE.

¿Necesita más ayuda?

Si sigue sin ver «5G» en la barra de estado, por favor Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Qoolline si necesita más ayuda.