ماذا ترسل الدعم إذا كان هناك شيء غير صحيح؟
ماذا ترسل الدعم إذا كان هناك شيء غير صحيح؟
ماذا ترسل الدعم إذا كان هناك شيء غير صحيح؟
تقديم التفاصيل يسرع عملية حل المشكلات.
أندرويد
- ماركة الجهاز/طرازه (والمنطقة/رمز المنتج (SKU) إن كان معروفًا).
- لقطات الشاشة: الخط مفتوح، تجوال البيانات قيد التشغيل، قائمة الشبكات (تلقائي ويدوي)، هيئة الإذاعة الأسترالية الصفحة. 
iOS
- ماركة الجهاز/طرازه (والمنطقة/رمز المنتج (SKU) إن كان معروفًا).
- لقطات الشاشة: الخط مفتوح، تجوال البيانات قيد التشغيل، قائمة الشبكات (تلقائي ويدوي)، هيئة الإذاعة الأسترالية الصفحة. 
يساعد هذا السياق في التمييز بين الأسباب المتعلقة بتكوين الشبكة وتلك المتعلقة بتكوين الجهاز.
هل يمكنني تثبيت نفس شريحة Qoolline eSIM على عدة أجهزة؟
تعرف على سبب اقتصار استخدام بطاقات eSIM من Qoolline على جهاز واحد. تعرّف على كيفية عمل تفعيل eSIM، وما الذي يحدث إذا قمت بإزالة شريحة eSIM، وكيفية التعامل مع ترقيات الجهاز. احصل على نصائح الخبراء لضمان تجربة eSIM سلسة.
لماذا تبقى شريحة Qoolline eSIM الخاصة بي عالقة على "التفعيل" على iPhone؟ الأسباب والحلول
إذا كانت شريحة Qoolline eSIM الخاصة بك عالقة في "التفعيل" على جهاز iPhone الخاص بك، تعرف على سبب حدوث ذلك والخطوات البسيطة لحل المشكلة بمجرد وصولك إلى وجهتك.
الحل: لا توجد إشارة بعد تفعيل Qoolline eSIM
اكتشف الأسباب والحلول الشائعة إذا لم تظهر بطاقة Qoolline eSIM الخاصة بك أي إشارة بعد التفعيل، بما في ذلك متطلبات الموقع وتوافق الجهاز.
