إذا ظهرت عبارة "لا توجد إشارة" أو "لا يوجد اتصال" على جهازك بعد تفعيل بطاقة eSIM من Qoolline بنجاح، فقد يكون هناك عدة أسباب وراء ذلك. قد تواجه المشكلات التالية:

• لا توجد أشرطة إشارة
• الجهاز يبحث باستمرار عن إشارة
• حالة الإشارة تظهر "لا يوجد اتصال"
• 
  

السبب الأكثر شيوعًا:
السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو التواجد خارج نطاق تغطية خدمة eSIM. إن بطاقات eSIM من Qoolline مخصصة لمناطق معينة، أي أنها مصممة للاتصال فقط داخل البلدان المحددة. على سبيل المثال:

• لن تعمل بطاقة eSIM الإيطالية من Qoolline إلا داخل إيطاليا.
• لن تعمل شريحة eSIM من USA Qoolline إلا داخل الولايات المتحدة الأمريكية.

أندرويد

الحل:

1. التحقق من منطقة الخدمة: تأكد من أنك داخل المنطقة الجغرافية المحددة لبطاقة eSIM الخاصة بك من Qoolline. خارج هذه المنطقة، لن تتمكن بطاقة eSIM الخاصة بك من الاتصال بالشبكة.
   
   

2. تحقق من توافق الشبكة: قد تتطلب بعض الأجهزة وضع شبكة معينًا للاتصال ببطاقة eSIM. يرجى التحقق جيدًا من إعدادات الشبكة في جهازك للتأكد من توافقها مع تغطية شبكة Qoolline.

3. أعد تشغيل جهازك: غالبًا ما تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلات المؤقتة وتساعد جهازك على إعادة الاتصال بالشبكة.
   
   

iOS

الحل:

1. التحقق من منطقة الخدمة: تأكد من أنك داخل المنطقة الجغرافية المحددة لبطاقة eSIM الخاصة بك من Qoolline. خارج هذه المنطقة، لن تتمكن بطاقة eSIM الخاصة بك من الاتصال بالشبكة.
   
   

2. تحقق من توافق الشبكة: قد تتطلب بعض الأجهزة وضع شبكة معينًا للاتصال ببطاقة eSIM. يرجى التحقق جيدًا من إعدادات الشبكة في جهازك للتأكد من توافقها مع تغطية شبكة Qoolline.

3. أعد تشغيل جهازك: غالبًا ما تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلات المؤقتة وتساعد جهازك على إعادة الاتصال بالشبكة.

4. 
   

الخلاصة:
إذا كانت بطاقة eSIM الخاصة بك من Qoolline تُظهر رسالة "لا توجد إشارة"، فتأكد أولاً من أنك داخل منطقة الخدمة المحددة. وللحصول على مزيد من المساعدة، يتوفر فريق دعم Qoolline لمساعدتك في حل أي مشكلات أخرى.