لماذا لا يتلقى جهازي إشارة بعد تفعيل شريحة Qoolline eSIM الخاصة بي؟

إذا أظهر جهازك عبارة "لا توجد إشارة" أو "لا يوجد اتصال" بعد تفعيل شريحة Qoolline eSIM الخاصة بك بنجاح، فقد يكون هناك عدة أسباب وراء ذلك. قد تواجه المشكلات التالية:

• لا توجد أشرطة إشارة
• الجهاز يبحث باستمرار عن إشارة
• حالة الإشارة تظهر "لا يوجد اتصال"
• 
  

السبب الأكثر شيوعًا:
السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو التواجد خارج منطقة خدمة شريحة eSIM. إن شرائح eSIM الخاصة بشركة Qoolline خاصة بالمنطقة، مما يعني أنها مصممة للاتصال داخل بلدان محددة فقط. على سبيل المثال

• لن تتصل بطاقة Qoolline eSIM الإيطالية إلا في إيطاليا.
• لن يتم توصيل شريحة Qoolline eSIM الخاصة بالولايات المتحدة الأمريكية إلا في الولايات المتحدة الأمريكية.
• 
  

الحل:

1. تحقق من منطقة الخدمة: تأكد من أنك داخل المنطقة الجغرافية المحددة لشريحة Qoolline eSIM الخاصة بك. خارج هذه المنطقة، لن تتصل بطاقة eSIM الخاصة بك بالشبكة.

2. تحقق من توافق الشبكة: قد تتطلب بعض الأجهزة وضع شبكة معين للاتصال بشريحة eSIM. تحقق مرة أخرى من إعدادات شبكة جهازك للتأكد من توافقها مع تغطية Qoolline.

3. أعد تشغيل جهازك: يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل في كثير من الأحيان إلى حل المشكلات المؤقتة ومساعدة جهازك على إعادة الاتصال بالشبكة.

الخلاصة:
إذا كانت شريحة Qoolline eSIM الخاصة بك تُظهر "لا توجد إشارة"، تأكد أولاً من أنك داخل منطقة الخدمة المحددة. للحصول على مزيد من المساعدة، يتوفر دعم Qoolline لمساعدتك في استكشاف المشكلات الإضافية وإصلاحها.