كيف يمكنني إصلاح الخطأ "هذا الرمز لم يعد صالحًا" عند إضافة شريحة Qoolline eSIM الخاصة بي؟

إذا كنت تقوم بإضافة شريحة Qoolline eSIM إلى جهازك ورأيت رسالة "هذا الرمز لم يعد صالحًا"، فلا تقلق - عادةً ما يكون لهذا الأمر تفسير مباشر. عادةً ما يعني هذا الخطأ إما أن شريحة eSIM قد تم تفعيلها بالفعل على الجهاز، أو أن هناك مشكلة في مسح رمز الاستجابة السريعة، وغالباً ما يكون ذلك بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت. يمكن أن تساعدك معرفة الأسباب المحتملة في حل المشكلة بسرعة وتشغيل شريحة Qoolline eSIM الخاصة بك دون متاعب.

سبب حدوث هذا الخطأ:

1. شريحة eSIM المستخدمة سابقاً: إذا تمت إضافة شريحة eSIM إلى جهاز من قبل، فلا يمكن استخدامها مرة أخرى، على غرار رمز الاستخدام لمرة واحدة.
2. مشكلة المسح الضوئي لرمز الاستجابة السريعة: يمكن أن يؤدي ضعف الاتصال بالإنترنت في بعض الأحيان إلى مسح رمز الاستجابة السريعة بشكل غير صحيح، مما يؤدي إلى ظهور خطأ "الرمز لم يعد صالحًا".

التحقق من تثبيت eSIM
قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، من المفيد التأكد مما إذا كانت شريحة eSIM مثبتة بالفعل:

• فتح الإعدادات: انتقل إلى تطبيق الإعدادات في جهازك.
• انقر فوق عام > حول: في قسم "حول"، ابحث عن "ICCID" للتحقق مما إذا كانت بطاقة eSIM نشطة.
• تحقق من الخطط الخلوية: ارجع إلى الإعدادات، وانقر على "الخلوي" أو "بيانات الجوال"، وتأكد من أن شريحتك الإلكترونية eSIM مدرجة هنا. إذا كان الأمر كذلك، فقد تم إعدادها بالفعل.

الأسباب الشائعة للخطأ:

1. تمت إضافتها وإزالتها سابقاً eSIM: عادةً ما تُستخدم شرائح Qoolline الإلكترونية لمرة واحدة، لذا لن تعمل إعادة إضافة شريحة eSIM التي تمت إزالتها.
2. ضعف الاتصال بالإنترنت: الاتصال المستقر ضروري لنجاح التثبيت.
3. تداخل الشبكة الافتراضية الخاصة الافتراضية (VPN) قد تؤدي الشبكة الافتراضية الخاصة النشطة في بعض الأحيان إلى تعطيل إعداد eSIM، لذا يوصى بإيقاف تشغيلها أثناء التثبيت.
4. حد eSIM على الجهاز: للأجهزة حد أقصى لعدد شرائح eSIM التي يمكنها التعامل معها، لذا تأكد من أنك لم تصل إلى هذه السعة.

خطوات حل الخطأ وتثبيت شريحة Qoolline eSIM بنجاح:

1. تعطيل VPN: إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة، أوقف تشغيلها قبل محاولة التثبيت.
2. تأكد من وجود اتصال قوي: استخدم اتصالاً ثابتاً بالإنترنت لمنع الانقطاعات أثناء الإعداد.
3. إزالة شرائح eSIM غير المستخدمة: قم بتحرير مساحة بحذف أي شرائح eSIM لم تعد تستخدمها.
4. تحديث برنامج الجهاز: تأكد من أن برنامج جهازك محدث، حيث يمكن للتحديثات أن تحل مشاكل التثبيت المحتملة.
5. جرّب الإدخال اليدوي: إذا لم يعمل مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً، ففكر في إدخال التفاصيل يدوياً.

الخلاصة:
إذا استمر ظهور رسالة "هذا الرمز لم يعد صالحًا"، تحقق مرة أخرى من أن شريحة eSIM لم يتم تفعيلها مسبقًا وأنك تتبع الخطوات الموصى بها للتثبيت المستقر. إذا استمرت المشاكل، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك.