¿Cómo puedo solucionar el error "Este código ya no es válido" al añadir mi Qoolline eSIM?

Si está añadiendo una eSIM Qoolline a su dispositivo y aparece el mensaje "Este código ya no es válido", no se preocupe, suele tener una explicación sencilla. Este error suele significar que, o bien la eSIM ya ha sido activada en un dispositivo, o bien hubo un problema al escanear el código QR, a menudo debido a una conexión a Internet débil. Conocer las posibles causas puede ayudarle a resolver el problema rápidamente y conseguir que su Qoolline eSIM funcione sin problemas.

Por qué se produce este error:

1. ESIM usada anteriormente: Si la eSIM se ha añadido antes a un dispositivo, no podrá volver a utilizarse, de forma similar a un código de un solo uso.
2. Problema de escaneado de códigos QR: Una mala conexión a Internet puede provocar a veces que el código QR se escanee incorrectamente, dando lugar al error "el código ya no es válido".

Comprobación de la instalación de la eSIM
Antes de solucionar el problema, es útil confirmar si la eSIM ya está instalada:

• Abra la configuración: Vaya a la aplicación Ajustes de su dispositivo.
• Pulse General > Acerca de: En la sección "Acerca de", busque "ICCID" para comprobar si su eSIM está activa.
• Verifique los planes de telefonía móvil: Vuelva a Ajustes, pulse "Móvil" o "Datos móviles" y asegúrese de que su eSIM aparece en la lista. Si es así, ya está configurada.

Causas comunes del error:

1. ESIM añadidas y eliminadas anteriormente: Las eSIM de Qoolline suelen ser de un solo uso, por lo que volver a colocar una eSIM retirada no funcionará.
2. Conexión a Internet débil: Una conexión estable es esencial para el éxito de la instalación.
3. Interferencia VPN: En ocasiones, una VPN activa puede interrumpir la configuración de la eSIM, por lo que se recomienda desactivarla durante la instalación.
4. límite de eSIM en el dispositivo: Los dispositivos tienen un límite en el número de eSIM que pueden manejar, así que asegúrese de que no ha alcanzado esta capacidad.

Pasos para resolver el error e instalar la Qoolline eSIM con éxito:

1. Desactive la VPN: Si está utilizando una VPN, apáguela antes de intentar la instalación.
2. Garantice una conexión sólida: Utilice una conexión a Internet estable para evitar interrupciones durante la configuración.
3. Retire las eSIM no utilizadas: Libere espacio borrando las eSIM que ya no utilice.
4. Actualice el software del dispositivo: Asegúrese de que el software de su dispositivo está actualizado, ya que las actualizaciones pueden resolver posibles problemas de instalación.
5. Pruebe la entrada manual: Si escanear el código QR no funciona, considere la posibilidad de introducir los datos manualmente.

Conclusión:
Si sigue viendo el mensaje "Este código ya no es válido", vuelva a comprobar que la eSIM no ha sido activada previamente y que está siguiendo los pasos recomendados para una instalación estable. Si los problemas persisten, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.