Wenn Sie eine Qoolline-eSIM zu Ihrem Gerät hinzufügen und die Meldung „Dieser Code ist nicht mehr gültig“ angezeigt wird, machen Sie sich bitte keine Sorgen – dafür gibt es in der Regel eine einfache Erklärung. Dieser Fehler bedeutet in der Regel, dass die eSIM bereits auf einem Gerät aktiviert wurde oder dass beim Scannen des QR-Codes ein Problem aufgetreten ist, häufig aufgrund einer schwachen Internetverbindung. Wenn Sie die möglichen Ursachen kennen, können Sie das Problem schnell beheben und Ihre Qoolline-eSIM ohne Probleme nutzen.

Ursachen für diesen Fehler:

1. Zuvor verwendete eSIM: Wenn die eSIM bereits zuvor zu einem Gerät hinzugefügt wurde, kann sie nicht erneut verwendet werden, ähnlich wie ein Einmalcode.
2. Problem beim Scannen von QR-Codes: Eine schlechte Internetverbindung kann gelegentlich dazu führen, dass der QR-Code nicht ordnungsgemäß gescannt wird, was zu der Fehlermeldung „Code nicht mehr gültig“ führt.

Überprüfung der eSIM-Installation
Vor der Fehlerbehebung ist es ratsam, zu überprüfen, ob die eSIM bereits installiert ist:

• Einstellungen öffnen: Bitte öffnen Sie die Einstellungen-App Ihres Geräts.
• Bitte tippen Sie auf „Allgemein“ > „Info“: Bitte suchen Sie im Abschnitt „Über“ nach „ICCID“, um zu überprüfen, ob Ihre eSIM aktiv ist.
• Mobilfunkverträge überprüfen: Kehren Sie zu den Einstellungen zurück, tippen Sie auf „Mobilfunk“ oder „Mobile Daten“ und vergewissern Sie sich, dass Ihre eSIM hier aufgeführt ist. Ist dies der Fall, ist sie bereits eingerichtet.

Häufige Ursachen für den Fehler:

1. Zuvor hinzugefügte und entfernte eSIM: Qoolline-eSIMs sind in der Regel nur einmal verwendbar, daher ist es nicht möglich, eine entfernte eSIM erneut hinzuzufügen.
2. Schwache Internetverbindung: Eine stabile Verbindung ist für eine erfolgreiche Installation unerlässlich.
3. VPN-Störung: Ein aktives VPN kann gelegentlich die Einrichtung der eSIM beeinträchtigen. Daher wird empfohlen, es während der Installation zu deaktivieren.
4. eSIM-Limit auf dem Gerät: Geräte können nur eine begrenzte Anzahl von eSIMs verarbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Kapazität nicht überschritten haben.

Schritte zur Fehlerbehebung und erfolgreichen Installation von Qoolline eSIM:

1. VPN deaktivieren: Falls Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es bitte, bevor Sie die Installation durchführen.
2. Sorgen Sie für eine stabile Verbindung: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen, um Unterbrechungen während der Einrichtung zu vermeiden.
3. Nicht verwendete eSIMs entfernen: Bitte schaffen Sie Speicherplatz, indem Sie nicht mehr verwendete eSIMs löschen.
4. Gerätesoftware aktualisieren: Bitte stellen Sie sicher, dass die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist, da Updates potenzielle Installationsprobleme beheben können.
5. Bitte versuchen Sie die manuelle Eingabe: Sollte das Scannen des QR-Codes nicht funktionieren, empfehlen wir, die Daten manuell einzugeben.

Schlussfolgerung:
Sollte die Meldung „Dieser Code ist nicht mehr gültig“ weiterhin angezeigt werden, überprüfen Sie bitte, ob die eSIM bereits aktiviert wurde und ob Sie die empfohlenen Schritte für eine stabile Installation befolgen. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.