Если вы добавляете eSIM Qoolline на свое устройство и видите сообщение «Этот код больше не действителен», не беспокойтесь — обычно этому есть простое объяснение. Эта ошибка обычно означает, что eSIM уже активирована на устройстве или возникла проблема со сканированием QR-кода, часто из-за слабого интернет-соединения. Знание возможных причин может помочь вам быстро решить проблему и без затруднений запустить eSIM Qoolline.

Причины возникновения данной ошибки:

1. Ранее использовавшаяся eSIM: Если eSIM уже была добавлена на устройство ранее, ее нельзя использовать повторно, как одноразовый код.
2. Проблема со сканированием QR-кода: Плохое интернет-соединение может иногда привести к некорректному сканированию QR-кода, в результате чего появляется ошибка «код больше не действителен».

Проверка установки eSIM
Перед устранением неполадок рекомендуется убедиться, что eSIM уже установлена:

• Откройте настройки: Пожалуйста, перейдите в приложение «Настройки» вашего устройства.
• Нажмите «Общие» > «О программе»: В разделе «О программе» найдите «ICCID», чтобы проверить, активна ли ваша eSIM.
• Проверка тарифных планов сотовой связи: Вернитесь в «Настройки», нажмите «Сотовая связь» или «Мобильные данные» и убедитесь, что ваша eSIM указана в списке. Если да, то она уже настроена.

Распространенные причины ошибки:

1. Ранее добавленные и удаленные eSIM: eSIM-карты Qoolline, как правило, предназначены для однократного использования, поэтому повторное добавление удаленной eSIM-карты будет невозможно.
2. Неудовлетворительное интернет-соединение: Для успешной установки необходимо стабильное подключение.
3. Вмешательство VPN: Активная VPN может иногда препятствовать настройке eSIM, поэтому рекомендуется отключить ее во время установки.
4. Ограничение eSIM на устройстве: Устройства имеют ограничение на количество eSIM-карт, которые они могут обрабатывать, поэтому убедитесь, что вы не достигли этого предела.

Действия для устранения ошибки и успешной установки Qoolline eSIM:

1. Отключение VPN: Если вы используете VPN, отключите его перед началом установки.
2. Обеспечьте надежное соединение: Пожалуйста, используйте стабильное интернет-соединение, чтобы предотвратить прерывания во время настройки.
3. Удалите неиспользуемые eSIM: Освободите место, удалив все eSIM-карты, которые больше не используете.
4. Обновление программного обеспечения устройства: Убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства обновлено до последней версии, поскольку обновления могут устранить возможные проблемы с установкой.
5. Пожалуйста, попробуйте ввести данные вручную: Если сканирование QR-кода не работает, рекомендуем ввести данные вручную.

Заключение:
Если сообщение «Этот код больше не действителен» продолжает отображаться, убедитесь, что eSIM не была активирована ранее и что вы следуете рекомендуемым инструкциям для стабильной установки. Если проблема не устраняется, наша служба поддержки клиентов готова оказать вам содействие.