Как устранить ошибку 'Unable to Complete Cellular Plan Change' при использовании Qoolline eSIM на устройстве iOS?

Ошибка "Unable to Complete Cellular Plan Change" на Вашем iOS-устройстве может расстроить, особенно если Вы обновляете или меняете свой тарифный план Qoolline eSIM. Эта ошибка часто возникает из-за проблем со связью между Вашим устройством и сотовой сетью или из-за проблем с конфигурацией eSIM. Вот несколько простых шагов, которые помогут устранить неполадки и решить эту проблему, обеспечив бесперебойную связь на Вашем устройстве.

1. Слишком много eSIM на Вашем устройстве:
Некоторые устройства имеют ограничения по количеству eSIM, которые они могут хранить. Например, телефоны iPhone могут хранить от 5 до 10 профилей eSIM в зависимости от модели. Если Вы достигли этого предела, удалите все старые или неиспользуемые профили eSIM, чтобы освободить место для Вашей новой eSIM Qoolline. Подробные инструкции см. в разделе "Как удалить eSIM из Вашего устройства".

2. Сотовые данные отключены:
Убедитесь, что сотовая связь или мобильные данные включены в настройках Вашего устройства. Перейдите к Настройки > Сотовая связь и убедитесь, что она включена. Эта настройка очень важна для работы eSIM.

3. Переустановка уже установленной eSIM:
Большинство eSIM можно установить только один раз. Чтобы проверить, установлена ли уже eSIM Qoolline на Вашем устройстве, перейдите в раздел Настройки > Общие > О программе и найдите ICCID число. Если eSIM присутствует, Вам может потребоваться только изменить настройки вместо переустановки. Конкретные шаги по установке см. в руководстве по установке Qoolline eSIM.

4. Слабое подключение к Интернету во время установки:
Если Вы используете медленное или нестабильное Интернет-соединение, например, общественный Wi-Fi или корабельную сеть, настройка eSIM может не завершиться. Переключение на надежную, стабильную сеть поможет избежать этой проблемы.

У Вас все еще проблемы?
Если Вы испробовали все эти шаги, но проблема не исчезла, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Qoolline. Наша команда готова помочь обеспечить бесперебойную работу Вашей eSIM.