Como faço para resolver o erro "Unable to Complete Cellular Plan Change" ao usar o Qoolline eSIM em meu dispositivo iOS?

Encontrar um erro "Unable to Complete Cellular Plan Change" em seu dispositivo iOS pode ser frustrante, especialmente se o senhor estiver atualizando ou alterando seu plano Qoolline eSIM. Esse erro geralmente ocorre devido a um problema de comunicação entre seu dispositivo e a rede celular, ou se houver um problema com a configuração do eSIM. Aqui estão algumas etapas simples para solucionar esse problema, garantindo conectividade ininterrupta em seu dispositivo.

1. Muitos eSIMs em seu dispositivo:
Alguns dispositivos têm limites para o número de eSIMs que podem armazenar. Por exemplo, os iPhones podem gerenciar cerca de 5 a 10 perfis eSIM com base no modelo. Se o senhor tiver atingido esse limite, remova todos os perfis eSIM antigos ou não utilizados para abrir espaço para o novo Qoolline eSIM. Consulte "Como remover um eSIM do seu dispositivo" para obter instruções detalhadas.

2. Dados do celular desativados:
Certifique-se de que os dados de celular ou móveis estejam ativados nas configurações do seu dispositivo. Vá para Settings > Cellular e verifique se ele está ativado. Essa configuração é fundamental para as funções do eSIM.

3. Reinstalação de um eSIM já instalado:
A maioria dos eSIMs só pode ser instalada uma vez. Para verificar se o Qoolline eSIM já está em seu dispositivo, navegue até Configurações > Geral > Sobre e procure o ICCID número. Se o eSIM estiver presente, talvez seja necessário apenas ajustar as configurações em vez de reinstalar. Para obter etapas específicas de instalação, consulte o guia de instalação do Qoolline eSIM.

4. Conexão de Internet fraca durante a instalação:
Se o senhor estiver usando uma conexão de Internet lenta ou instável, como Wi-Fi pública ou a rede de um navio, a configuração do eSIM poderá não ser concluída. Mudar para uma rede confiável e estável pode ajudar a evitar esse problema.

O senhor ainda está com problemas?
Se o senhor tentou todas essas etapas e o problema persiste, não hesite em entrar em contato com o suporte da Qoolline. Nossa equipe está aqui para ajudar a garantir que seu eSIM funcione sem problemas.