¿Cómo puedo resolver el error "No se ha podido completar el cambio de plan de telefonía móvil" al utilizar Qoolline eSIM en mi dispositivo iOS?

Encontrarse con un error "No se puede completar el cambio de plan celular" en su dispositivo iOS puede ser frustrante, especialmente si está actualizando o cambiando su plan Qoolline eSIM. Este error se produce a menudo debido a un problema de comunicación entre su dispositivo y la red celular, o si hay un problema con la configuración de la eSIM. He aquí algunos pasos sencillos para solucionar y resolver este problema, asegurando una conectividad ininterrumpida en su dispositivo.

1. Demasiadas eSIM en su dispositivo:
Algunos dispositivos tienen límites en el número de eSIM que pueden almacenar. Por ejemplo, los iPhones pueden gestionar alrededor de 5 a 10 perfiles eSIM en función del modelo. Si ha alcanzado este límite, elimine cualquier perfil eSIM antiguo o no utilizado para hacer sitio a su nueva eSIM Qoolline. Consulte "Cómo eliminar una eSIM de su dispositivo" para obtener instrucciones detalladas.

2. Datos celulares desactivados:
Asegúrese de que los datos celulares o móviles están activados en los ajustes de su dispositivo. Vaya a Ajustes > Móvil y asegúrese de que está activada. Este ajuste es crucial para las funciones de la eSIM.

3. Reinstalación de una eSIM ya instalada:
La mayoría de las eSIM sólo pueden instalarse una vez. Para comprobar si su Qoolline eSIM ya está en su dispositivo, navegue hasta Ajustes > General > Acerca de y busque el ICCID número. Si la eSIM está presente, es posible que sólo tenga que ajustar la configuración en lugar de volver a instalarla. Para conocer los pasos específicos de la instalación, consulte la guía de instalación de su Qoolline eSIM.

4. Conexión a Internet débil durante la instalación:
Si está utilizando una conexión a Internet lenta o inestable, como una Wi-Fi pública o la red de un barco, es posible que la configuración de la eSIM no se complete. Cambiar a una red fiable y estable puede ayudar a evitar este problema.

¿Sigue teniendo problemas?
Si ha probado todos estos pasos y el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Qoolline. Nuestro equipo está aquí para ayudarle a que su eSIM funcione sin problemas.