Solución: Los datos de la eSIM no funcionan después de añadir más datos
Solución: Los datos de la eSIM no funcionan después de añadir más datos
¿Por qué no funcionan los datos de mi Qoolline eSIM después de haber añadido más datos?
Si sus datos de la eSIM de Qoolline no funcionan después de añadir un nuevo paquete de datos, no se preocupe: suele tratarse de un problema temporal. Aunque la red suele activar los datos adicionales al instante, puede tardar entre 10 y 15 minutos en procesar y autenticar el nuevo paquete de datos.
Solución:
Para volver a conectar su eSIM a la red y empezar a recibir datos, siga estos sencillos pasos:
- Activar o desactivar el modo avión: Active el modo avión, espere unos segundos y, a continuación, desactívelo. Esto ayuda a que su dispositivo vuelva a conectarse a la red.
iOS -
Android
- Espere a que se active: Después de activar y desactivar el modo avión, espere hasta 15 minutos para que la eSIM se vuelva a autenticar en la red y comience a recibir los datos adicionales.
Conclusión:
Si ha añadido más datos a su eSIM de Qoolline y no funcionan de inmediato, pruebe a activar y desactivar el modo avión y espere hasta 15 minutos a que la red active los datos. Si el problema persiste, el servicio de asistencia de Qoolline está a su disposición para ayudarle.
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