Solución: Los datos de la eSIM no funcionan después de añadir más datos
¿Por qué no funcionan los datos de mi Qoolline eSIM después de haber añadido más datos?
Si los datos de su Qoolline eSIM no funcionan después de añadir un nuevo paquete de datos, no se preocupe, suele tratarse de un problema temporal. Aunque la red suele activar los datos adicionales al instante, la red puede tardar hasta 10-15 minutos en procesar y autenticar el nuevo paquete de datos.
Solución:
Para volver a conectar su eSIM a la red y empezar a recibir datos, siga estos sencillos pasos:
- Active el modo avión: Active el modo avión, espere unos segundos y luego desactívelo. Esto ayudará a que su dispositivo vuelva a conectarse a la red.
- Espere a la activación: Tras activar el modo avión, espere hasta 15 minutos para que la eSIM vuelva a autenticarse en la red y comience a recibir los datos adicionales.
Conclusión:
Si ha añadido más datos a su Qoolline eSIM y no funciona inmediatamente, pruebe a activar el modo avión y espere hasta 15 minutos para que la red active los datos. Si el problema persiste, el servicio de asistencia de Qoolline está a su disposición para ayudarle.
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