Solution : Les données eSIM ne fonctionnent pas après l'ajout de données supplémentaires
Solution : Les données eSIM ne fonctionnent pas après l'ajout de données supplémentaires
Pourquoi mon Qoolline eSIM data ne fonctionne-t-il pas alors que j'ai ajouté des données ?
Si votre forfait de données eSIM Qoolline ne fonctionne pas après l'ajout d'un nouveau forfait, ne vous inquiétez pas : il s'agit généralement d'un problème temporaire. Bien que le réseau active généralement les données supplémentaires instantanément, le traitement et l'authentification du nouveau forfait peuvent prendre jusqu'à 10 à 15 minutes.
Solution:
Pour reconnecter votre eSIM au réseau et commencer à recevoir des données, veuillez suivre ces étapes simples :
- Activer/désactiver le mode Avion : Activez le mode Avion, attendez quelques secondes, puis désactivez-le. Cela permet à votre appareil de se reconnecter au réseau.
iOS -
Android
- Veuillez patienter pendant l'activation : Après avoir activé puis désactivé le mode Avion, veuillez patienter jusqu'à 15 minutes pour que l'eSIM se reconnecte au réseau et commence à recevoir le volume de données supplémentaire.
Conclusion :
Si vous avez ajouté du volume de données à votre eSIM Qoolline et que cela ne fonctionne pas immédiatement, essayez d'activer puis de désactiver le mode Avion et patientez jusqu'à 15 minutes pour que le réseau active les données. Si le problème persiste, le service client de Qoolline est là pour vous aider.
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