Erreur : "Ce code n'est plus valide" sur l'iPhone

Si vous voyez le message "Ce code n'est plus valable. Contactez votre opérateur pour plus d'informations." lorsque vous essayez d'activer votre Qoolline eSIMdans ce cas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Solution

1. Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous que votre iPhone dispose d'une une connexion Wi-Fi ou cellulaire stable pendant la procédure d'installation de l'eSIM.

- Un une connexion internet active est nécessaire pour vérifier et activer votre eSIM.

2. l'eSIM est peut-être déjà installée

Dans de nombreux cas, le Qoolline eSIM est déjà installé sur votre téléphone après avoir scanné le code QR, même si le message d'erreur apparaît. Pour vérifier :

1. Ouvrir les paramètres > Cellulaire (ou Données mobiles dans certaines régions).

2. Appuyez sur Données cellulaires en haut de l'écran et sélectionnez l'option plan eSIM pour l'utilisation des données.

3. Retournez à Cellulaire (ou Données mobiles).

4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur votre plan eSIM (il peut être étiqueté Personnel, Voyageou Secondaire).

5. Ensure "Turn On This Line" est activé (toggle ON).

6. Assurez-vous que Données en itinérance est activée.

Que se passe-t-il si l'eSIM est installée ?

Si vous confirmez que le Qoolline eSIM est installée et que les paramètres sont corrects, aucune autre action n'est requise. Votre eSIM se connectera automatiquement une fois que vous serez arrivé à destination et que le réseau sera détecté.