Pourquoi ma Qoolline eSIM est-elle connectée mais ne fournit pas d'accès à Internet ?

Si votre Qoolline eSIM semble connectée à un réseau mais ne fournit pas d'accès internet en 4G/LTE/5G, il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème. Vous pouvez rencontrer des problèmes tels que :

• Vitesses de téléchargement et d'upload extrêmement lentes
• Seul le "E" (Edge) apparaît dans la barre d'état, au lieu de 4G/LTE
• Impossibilité d'utiliser l'internet malgré une connexion eSIM active

Causes possibles et solutions :

1. Paramètres APN : Vérifiez que vos paramètres APN (Access Point Name) sont correctement configurés pour Qoolline. Des paramètres APN incorrects peuvent empêcher une connexion de données stable. Vérifiez les détails de l'APN fournis par Qoolline et assurez-vous qu'ils sont correctement entrés dans les paramètres de votre appareil.

2. Compatibilité réseau : La connectivité eSIM peut être limitée dans certaines régions ou sur certains réseaux. Assurez-vous que votre appareil et l'endroit où vous vous trouvez prennent en charge la 4G/LTE/5G pour les eSIM. Le passage à un mode réseau différent dans les paramètres de votre appareil peut vous aider.

3. Mise à jour du logiciel de l'appareil : Les logiciels obsolètes peuvent parfois interférer avec la compatibilité du réseau. Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil est à jour pour éviter les problèmes de connectivité.

4. Redémarrez votre appareil : Un simple redémarrage peut souvent résoudre les problèmes de réseau temporaires et reconnecter votre appareil à un réseau de données stable.

5. Vérifiez la couverture du transporteur : Dans les zones où la couverture réseau est limitée, la connexion de données peut être affectée. Vérifiez que Qoolline offre une couverture dans la région où vous vous trouvez.

Conclusion :
Si votre Qoolline eSIM ne fournit pas une connexion de données fiable, assurez-vous que vos paramètres APN sont corrects, mettez à jour le logiciel de votre appareil et vérifiez la couverture dans votre région. Si les problèmes persistent, l'assistance Qoolline est là pour vous aider avec des étapes de dépannage supplémentaires.