Pourquoi mon appareil ne reçoit-il pas de signal après l'activation de ma Qoolline eSIM ?

Si votre appareil affiche "Pas de signal" ou "Pas de connexion" après avoir activé avec succès votre Qoolline eSIM, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :

• Pas de barres de signal
• L'appareil est continuellement à la recherche d'un signal
• L'état du signal indique "Pas de connexion"
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Cause la plus fréquente :
La raison la plus fréquente de ce problème est le fait d'être en dehors de la zone de service de l'eSIM. Les eSIM de Qoolline sont spécifiques à une région, ce qui signifie qu'elles sont conçues pour se connecter uniquement dans les pays désignés. En voici un exemple :

• Une carte Qoolline eSIM italienne ne se connectera qu'en Italie.
• Une carte eSIM USA Qoolline ne se connectera qu'aux États-Unis.
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Solution :

1. Vérifier Zone de service : Assurez-vous que vous vous trouvez dans la région géographique spécifiée pour votre Qoolline eSIM. En dehors de cette zone, votre eSIM ne se connectera pas au réseau.

2. Vérifiez la compatibilité du réseau : Certains appareils peuvent nécessiter un mode réseau spécifique pour se connecter à l'eSIM. Vérifiez que les paramètres réseau de votre appareil sont compatibles avec la couverture de Qoolline.

3. Redémarrez votre appareil : Le redémarrage peut souvent résoudre des problèmes temporaires et aider votre appareil à se reconnecter au réseau.

Conclusion :
Si votre Qoolline eSIM affiche "No Signal", vérifiez d'abord que vous vous trouvez dans la zone de service désignée. Pour plus d'assistance, le support Qoolline est disponible pour vous aider à résoudre d'autres problèmes.