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Solución: No hay señal tras activar la eSIM de Qoolline

¿Por qué mi dispositivo no recibe señal después de activar mi Qoolline eSIM?

Si su dispositivo muestra "Sin señal" o "Sin conexión" después de activar correctamente su Qoolline eSIM, podría haber varias razones detrás de esto. Podría encontrarse con los siguientes problemas:

  • Sin barras de señal
  • Dispositivo en continua búsqueda de señal
  • Estado de la señal mostrando "Sin conexión"

La causa más común:
La razón más frecuente de este problema es encontrarse fuera del área de servicio de la eSIM. Las eSIM de Qoolline son específicas para cada región, lo que significa que están diseñadas para conectarse únicamente dentro de los países designados. Por ejemplo:

  • Una Qoolline eSIM italiana sólo se conectará en Italia.
  • Una eSIM Qoolline de EE.UU. sólo se conectará en este país.

Solución:

  1. Verifique el área de servicio: Asegúrese de que se encuentra dentro de la región geográfica especificada para su Qoolline eSIM. Fuera de esta zona, su eSIM no se conectará a la red.

  2. Compruebe la compatibilidad de la red: Algunos dispositivos pueden requerir un modo de red específico para conectarse con la eSIM. Compruebe dos veces la configuración de red de su dispositivo para ver si es compatible con la cobertura de Qoolline.

  3. Reinicie su dispositivo: Reiniciar a menudo puede resolver problemas temporales y ayudar a su dispositivo a reconectarse a la red.


Conclusión:
Si su Qoolline eSIM muestra "Sin señal", confirme primero que se encuentra dentro del área de servicio designada. Si necesita más ayuda, el servicio de asistencia de Qoolline está a su disposición para ayudarle a solucionar problemas adicionales.

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