Si ve el mensaje «Este código ya no es válido. Póngase en contacto con su operador para obtener más información». cuando intente activar su eSIM de Qoolline, siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.

Solución

1. Compruebe su conexión a Internet

Asegúrese de que su iPhone tenga un una conexión Wi-Fi o móvil estable durante el proceso de instalación de la eSIM.

• El conexión a Internet activa Es necesario verificar y activar su eSIM.

2. Es posible que la eSIM ya esté instalada

En muchos casos, el eSIM de Qoolline ya está instalada en su teléfono tras escanear el código QR, aunque aparezca el mensaje de error. Para comprobarlo:

1. Abrir ajustes > Teléfono móvil (o Datos móviles (en algunas regiones).

2. Pulse en «Datos móviles» en la parte superior y seleccione el Plan eSIM para el consumo de datos.

3. Volver a Teléfono móvil (o Datos móviles).

4. Desplácese hacia abajo y pulse su Plan eSIM (podría estar etiquetado como Personal, Viajes, o Secundaria).

5. Asegúrese de «Turn On This Line» es activado (activar).

6. Asegúrese de Datos en roaming es activado.

¿Qué ocurre si la eSIM está instalada?

Si confirma que el eSIM de Qoolline Si la aplicación está instalada y la configuración es correcta, no es necesario realizar ninguna otra acción. Su eSIM se conectará automáticamente en cuanto llegue a su destino y se detecte la red.

Si el problema persiste o necesita ayuda adicional, por favor Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Qoolline si necesita más ayuda.