Если вы увидите сообщение «Этот код больше не действителен. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему оператору связи». при попытке активировать ваш Qoolline eSIM, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

Решение

1. Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что на вашем iPhone установлено стабильное Wi-Fi-соединение или сотовая связь во время установки eSIM.

• Этот активное подключение к Интернету необходимо для проверки и активации вашей eSIM.

2. Возможно, eSIM уже установлена

Во многих случаях Qoolline eSIM приложение уже установлено на вашем телефоне после сканирования QR-кода, даже если появляется сообщение об ошибке. Чтобы убедиться в этом:

1. Откройте «Настройки» > Мобильный телефон (или Мобильные данные (в некоторых регионах).

2. Нажмите «Мобильные данные» вверху и выберите Тарифный план с eSIM для использования данных.

3. Вернуться к Мобильный телефон (или Мобильные данные).

4. Прокрутите вниз и нажмите на Тарифный план с eSIM (он может быть обозначен как Персонал, Путешествияили Среднее).

5. Обеспечить «Включить эту линию» — это включено (включить).

6. Убедитесь, что Роуминг данных является включено.

Что делать, если установлена eSIM?

Если вы подтвердите, что Qoolline eSIM Если приложение установлено и настройки указаны правильно, никаких дополнительных действий не требуется. Ваша eSIM подключится автоматически, как только вы прибудете в пункт назначения и будет обнаружена сеть.

Если проблема не устранилась или вам требуется дополнительная помощь, пожалуйста, Связаться со службой поддержки Qoolline для получения дополнительной помощи.