ماذا يجب أن أفعل إذا رأيت خطأ "لا يمكن إضافة باقات خلوية من هذا الناقل" عند إضافة شريحة Qoolline eSIM الخاصة بي؟

إذا كنت قد حاولت إضافة باقة خلوية جديدة مع شريحة Qoolline eSIM الخاصة بك وواجهت رسالة "لا يمكن إضافة باقات خلوية من هذا الناقل"، فأنت لست وحدك. غالباً ما يؤثر هذا الخطأ على المستخدمين الذين يقومون بإعداد شريحة eSIM على جهاز iPhone. على الرغم من أن الأمر قد يكون مربكًا، إلا أن هناك العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تساعدك في حل المشكلة بسرعة وبشكل مستقل. في معظم الحالات، يكون الحل واضحًا ومباشرًا ولا يتطلب دعمًا فنيًا.

التحقق من حالة قفل الناقل
في بعض الأحيان، قد يكون عدم القدرة على إضافة خطة خلوية بسبب قفل شركة الاتصالات. للتحقق مما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك مقفلاً:

1. مفتوح الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
2. انتقل إلى عام > حول وانتقل لأسفل إلى قفل الناقل.
3. إذا رأيت عبارة "لا قيود على بطاقة SIM"، فهذا يعني أن جهاز iPhone الخاص بك غير مقفل ويمكن استخدامه مع أي شركة اتصالات. خلاف ذلك، قد يكون مقفلاً على شركة اتصالات معينة، وفي هذه الحالة قد يكون من الضروري الاتصال بمشغل شبكة الجوال لإلغاء القفل.

إعادة تشغيل جهازك
تُعد إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك طريقة بسيطة وفعالة في الوقت نفسه لحل مواطن الخلل البسيطة، بما في ذلك أخطاء eSIM. تساعد إعادة التشغيل على إعادة ضبط اتصالات الشبكة وإزالة أي مشاكل مؤقتة. بمجرد إعادة تشغيل جهازك، حاول إضافة خطة Qoolline eSIM مرة أخرى.

مشكلات الأجهزة المقفلة بالشبكة
يعني الجهاز المقفل بالشبكة أن هاتفك مرتبط بشركة اتصالات محددة. إذا رأيت رسالة الخطأ أثناء إضافة شريحة eSIM، فقد تكون هذه هي المشكلة. لحلها:

1. اتصل بشركة الاتصالات الحالية لمعرفة ما إذا كان إلغاء القفل ممكناً.
2. أكمل أي شروط مطلوبة (على سبيل المثال، إكمال العقد) لإلغاء قفل جهازك.

استكشاف الأخطاء الإضافية وإصلاحها
إذا واجهت الخطأ "تعذر إكمال تغيير الخطة الخلوية":

1. أعد تشغيل جهازك.
2. تأكد من تحديث برنامج iOS الخاص بك (الإعدادات > عام > تحديث البرنامج > تحديث البرنامج).
3. تحقق من حالة حسابك مع شركة الاتصالات الخاصة بك للتأكد من عدم وجود قيود.
4. تحقق من اتصال الشبكة.

الأسباب الشائعة لخطأ "لا يمكن إضافة الخطط الخلوية من هذا الناقل":

• توافق الجهاز: لا تدعم جميع الأجهزة كل باقات eSIM. تأكد من أن جهازك متوافق مع Qoolline.
• قيود الحساب: قد تمنع الفواتير غير المسددة أو مشكلات أخرى في حساب مشغل شبكة الجوال من إضافة باقات جديدة.
• دعم الناقل: بعض شركات الاتصالات لا تدعم بعض طرازات أو باقات هواتف معينة.
• تغطية الشبكة: تأكد من وجودك في منطقة ذات تغطية شبكة قوية.
• مشكلات شريحة eSIM أو رمز الاستجابة السريعة: كما يمكن أن يؤدي ضعف جودة رمز الاستجابة السريعة أو المسح غير الصحيح إلى حدوث هذا الخطأ.

مشكلات رمز الاستجابة السريعة في إعداد eSIM
في حالة مسح رمز الاستجابة السريعة لـ Qoolline eSIM الخاص بك، إليك بعض المشكلات الشائعة وإصلاحها:

1. لا يتم مسح رمز الاستجابة السريعة: تأكد من نظافة عدسة الكاميرا ووضوح رمز الاستجابة السريعة.
2. رمز الاستجابة السريعة غير صالح أو مستخدم بالفعل: أكواد Qoolline eSIM QR هي للاستخدام مرة واحدة. اتصل بدعم العملاء للحصول على رمز جديد إذا لزم الأمر.
3. تنسيق غير متوافق: قد لا تعمل بعض رموز QR مع بعض الأجهزة أو إصدارات نظام التشغيل. تأكد من التوافق.

أدلة الفيديو لإصلاح الخطأ
يمكن أن تؤدي مشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية إلى تبسيط عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. للخطوات المرئية:

• ابحث عن "لا يمكن إضافة الخطة الخلوية لجهاز iPhone (تم إصلاحه)" أو مقاطع فيديو مشابهة ترشدك إلى حل مشكلات eSIM الشائعة على أجهزة iPhone.

الخاتمة
يمكن عادةً إصلاح خطأ "لا يمكن إضافة الباقات الخلوية من هذا الناقل" من خلال التأكد من أن جهازك يفي بمتطلبات التوافق والناقل، واستخدام اتصال إنترنت مستقر، واتباع الخطوات المذكورة أعلاه. إذا استمرت المشاكل، لا تتردد في الاتصال بدعم Qoolline للحصول على المساعدة.