Mon téléphone supporte l'eSIM, mais Qoolline affiche "Not Compatible". Pourquoi ?
Mon téléphone supporte l'eSIM, mais Qoolline affiche "Not Compatible". Pourquoi ?
Mon téléphone supporte l'eSIM, mais Qoolline affiche "Not Compatible". Pourquoi ?
Le fait de voir s'afficher un avertissement de compatibilité, même sur un téléphone compatible avec l'eSIM, est généralement dû à un verrouillage par l'opérateur, à des restrictions régionales du micrologiciel ou à des restrictions administratives, et non au matériel lui-même.
iOS
1. Vérifiez que le téléphone est déverrouillé: insérez une carte SIM ou une eSIM d'un autre opérateur. Si cela ne fonctionne pas, demandez à votre opérateur actuel de débloquer votre appareil.
2. Vérifiez micrologiciel régional: certaines versions sont livrées avec la fonction eSIM désactivée (par exemple, certains modèles destinés à la Chine continentale).
3. Mise à jour de la dernière version du système d'exploitation, puis redémarrez.
Si l'option « Ajouter une eSIM » n'apparaît toujours pas après les mises à jour et les vérifications effectuées par l'administrateur, il est probable que votre modèle ne prenne pas en charge l'eSIM. Veuillez utiliser un appareil compatible pour continuer.
Android
Le fait de voir s'afficher un avertissement de compatibilité, même sur un téléphone compatible avec l'eSIM, est généralement dû à un verrouillage par l'opérateur, à des restrictions régionales du micrologiciel ou à des restrictions administratives, et non au matériel lui-même.
1. Vérifiez que le téléphone est déverrouillé: insérez une carte SIM ou une eSIM d'un autre opérateur. Si cela ne fonctionne pas, demandez à votre opérateur actuel de débloquer votre appareil.
2. Vérifiez micrologiciel régional: certaines versions sont livrées avec la fonction eSIM désactivée (par exemple, certains modèles destinés à la Chine continentale).
3. Mise à jour de la dernière version du système d'exploitation, puis redémarrez.
Si l'option « Ajouter une eSIM » n'apparaît toujours pas après les mises à jour et les vérifications effectuées par l'administrateur, il est probable que votre modèle ne prenne pas en charge l'eSIM. Veuillez utiliser un appareil compatible pour continuer.
Quels sont les appareils compatibles avec la carte eSIM ?
Liste des appareils prenant en charge l'eSIM
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